Wszystkie produkty zakupione na stronie internetowej są dostarczane zgodnie z umową o wysyłkę. Oznacza to, że ryzyko utraty takich produktów przechodzi na użytkownika w momencie dostarczenia przez nas produktu(ów) na adres podany przez użytkownika. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za produkt(y) w momencie, gdy znajdzie się on w jego fizycznym posiadaniu lub gdy zostanie dostarczony zgodnie z instrukcjami dotyczącymi dostawy.

Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że adres wysyłki podany podczas składania zamówienia jest prawidłowy.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone bez dostawy, zwrócimy Ci całkowity koszt zwróconych towarów. Nie zwracamy żadnych kosztów wysyłki niedostarczonych towarów.

Uszkodzone lub brakujące elementy

Po otrzymaniu zamówienia należy fizycznie sprawdzić otrzymaną paczkę (paczki) przed otwarciem. Wszelkie uszkodzenia powinny zostać zgłoszone w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania towaru. Przy składaniu reklamacji w przypadku uszkodzenia wymagany jest dowód. Przed otwarciem i pozbyciem się opakowania transportowego należy podpisać, że towar jest uszkodzony, lub zrobić zdjęcie uszkodzonej paczki (paczek). Bez tych dowodów reklamacje nie będą rozpatrywane.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc w przypadku uszkodzonych lub brakujących produktów, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@proswimwear.co.uk lub telefonicznie pod numerem +44 (0)1278 550640.

Czas wysyłki

Zamówienia są wysyłane z naszego magazynu od poniedziałku do piątku od 08.30 do 14.00 czasu brytyjskiego. Staramy się wysyłać w ciągu 24 godzin roboczych od otrzymania zamówienia, jednak w bardziej ruchliwych okresach przyspieszone i następne dni dostawy będą przetwarzane i wysyłane priorytetowo.

Wszelkie zamówienia otrzymane po godzinie 14:00, lub w dowolnym czasie w weekend, nie zostaną wysłane tego samego dnia i prawdopodobnie zostaną przetworzone w następnym dniu roboczym.

Metody dostawy

Uwaga: Czasy przewozu są jedynie informacją o usługach świadczonych przez przewoźników i nie stanowią gwarancji ich świadczenia. Pierwszy dzień roboczy rozpoczyna się następnego dnia po wysyłce.

Zamówienia z Wielkiej Brytanii

* Usługi DPD Next Day i DPD Next Day Saturday nie są gwarantowane w przypadku dostaw do Irlandii Północnej.

Uwaga: Nie możemy przyjąć reklamacji, jeśli od momentu wysłania przesyłki nie upłynęło 17 lub więcej dni roboczych. Możesz użyć kalkulatora daty biznesowej (np. na tej stronie), aby obliczyć, kiedy upłynie 17. dzień roboczy. Niestety, nasz dział obsługi klienta nie będzie w stanie udzielić pomocy w przypadku zagubionych lub opóźnionych przesyłek przed upływem tego terminu.

Zamówienia z UE

Poniżej znajdują się szacunkowe czasy tranzytu do krajów europejskich, są to czasy szacunkowe i nie gwarantowane. Opłaty importowe dla UE są pokrywane w ramach naszej metody wysyłki UE.

Zamówienia międzynarodowe (spoza UE)

Sposoby dostawy do krajów międzynarodowych zależą od przewoźników i ich ofert w poszczególnych krajach. W niektórych krajach mogą nie być dostępne wszystkie metody dostawy. Pierwszy dzień roboczy rozpoczyna się następnego dnia po wysyłce.

Dokładne opłaty za wysyłkę do danego kraju zostaną wyświetlone w punkcie kasowym. Wyświetlane czasy przewozu są szacunkowymi ramami czasowymi podawanymi przez samych przewoźników i nie stanowią gwarancji usługi.

Chociaż większość paczek dociera do miejsca przeznaczenia w ciągu 5-7 dni roboczych, należy jednak pamiętać, że czas oczekiwania na przesyłkę może wynosić do 37 dni roboczych. 

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty importowe, celne lub podatkowe, które mogą zostać nałożone przez służby celne jego kraju. Przesyłki międzynarodowe nie będą uznawane za utracone przed upływem 37 dni roboczych od spodziewanej daty przybycia.

Uwaga: Międzynarodowe roszczenia z tytułu utraty przesyłki nie mogą być zgłaszane przed upływem 37 dni roboczych od daty wysyłki. Można skorzystać z kalkulatora daty biznesowej (np. na tej stronie internetowej), aby obliczyć, kiedy upływa 37. dzień roboczy. Niestety, nasz dział obsługi klienta nie będzie w stanie udzielić pomocy w przypadku zagubienia lub opóźnienia przesyłki przed upływem tego terminu.