ZWROTY

Standardowa procedura zwrotów

Uwaga: Nasza standardowa procedura zwrotu jest odrębna od ustawowego prawa do anulowania zamówienia i odrzucenia wadliwego towaru (patrz poniżej). Nasza standardowa procedura zwrotu nie ma wpływu na Twoje prawa ustawowe. 

Jeśli przedmiot jest wadliwy lub chcesz skorzystać z ustawowego prawa do anulowania, head na dole tej strony, aby uzyskać więcej informacji.

Użytkownik może zwrócić nowy, nienoszone lub nieużywane produkty w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wysłania towaru do użytkownika. Wszystkie towary muszą zostać zwrócone wraz z oryginalnym opakowaniem, w którym zostały dostarczone. Prosimy upewnić się, że przesyłka zwrotna jest bezpiecznie zapakowana i zapieczętowana.

Jeśli zwrot pieniędzy jest należny, zostanie on dokonany jak najszybciej, a w każdym razie w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania przez nas z powrotem oryginalnego zamówienia.

Produkty, na których znajdują się etykiety higieniczne i/lub odzieżowe, można zwrócić tylko wtedy, gdy etykieta jest nieuszkodzona i w pełni przymocowana do produktu. Ponadto nie można zwracać produktów użytych w basenie. Wszelkie zwrócone produkty, na których brakuje metek higienicznych i/lub odzieżowych, są uszkodzone lub zostały naruszone, albo produkty, które były używane w basenie, nie zostaną zwrócone i zostaną odesłane do użytkownika na jego koszt.

postępuj zgodnie z tą procedurą:

1. Wypełnij formularz zwrotu znajdujący się w dostarczonej paczce.
2. Bezpiecznie zapakuj produkt(y) do zwrotu.
3. Wróć do 

   ProSwimwear Powroty
   Unit 1 Plum Lane
   Bridgwater
   Somerset
   Zjednoczone Królestwo
   TA6 5HL

Klient jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanych przedmiotów. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Należy pamiętać, że ProSwimwear nie będzie ponosić odpowiedzialności za zapłatę jakichkolwiek ceł lub podatków związanych ze zwrotem zakupionych przedmiotów.

Należy upewnić się, że są Państwo świadomi wszystkich opłat, w szczególności w przypadku korzystania z usług kurierskich, aby zwrócić przedmioty do ProSwimwear.

Wszelkie przedmioty zwrócone do ProSwimwear , które podlegają niezapłaconym lub zaległym podatkom i cłom, zostaną odrzucone. Oznacza to, że będą one przechowywane przez firmę kurierską do czasu otrzymania płatności.

Wszelkie przedmioty przechowywane przez kurierów w oczekiwaniu na płatność będą przechowywane w zewnętrznej lokalizacji, do której ProSwimwear nie będzie miał dostępu.

Jeśli podatki i cła są niezapłacone i / lub zwroty są przechowywane przez kurierów, ProSwimwear nie będzie w stanie przetworzyć zwrotu pieniędzy.

Zwroty, które zostały wysłane z opłaconymi podatkami i cłami, będą akceptowane i przetwarzane w normalny sposób.

Zgubiłeś formularz zwrotu? Pobierz kopię tutaj.

Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy zakupione towary są odpowiednie, zanim uniemożliwi się ich zwrot poprzez usunięcie etykiet higienicznych/odzieżowych lub wejście do basenu.

Są Państwo prawnie zobowiązani do zachowania należytej staranności nad towarami, gdy są one w Państwa posiadaniu. W przypadku, gdy nie zadbali Państwo o towary będące w Państwa posiadaniu, zastrzegamy sobie prawo do: 

1. Odmówić zwrotu pieniędzy i zażądać dodatkowej zapłaty po cenie kosztów zwrotu towarów, lub; 
2. Odzyskanie odszkodowania od użytkownika poprzez potrącenie pieniędzy z należnego zwrotu.

W przypadku zwrotu towaru nie zwracamy kosztów dostawy. Zwrot kosztów dostawy nastąpi wyłącznie w przypadku skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy lub odrzucenia wadliwych towarów, zgodnie z poniższym opisem.

Koszty zwrotu i późniejszej ponownej dostawy (jeśli dotyczy) zostaną pokryte tylko wtedy, gdy zwrot jest wynikiem naszego błędu lub gdy towary są wadliwe.

Wymiany

Ze względu na bardzo zmienne poziomy zapasów, obecnie nie jesteśmy w stanie zaoferować usługi wymiany. Jeśli jednak wymagana jest wymiana, możemy wydać środki na konto ProSwimwear w wysokości wartości zwróconych towarów. Pozwoli to na zakup dowolnego elementu(ów) zamiennego(ych) w nowym zamówieniu. 

Aby uzyskać pomoc w wymianie, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Jakie są moje ustawowe prawa do odrzucenia wadliwych lub błędnie opisanych towarów?

Jeśli towar jest wadliwy lub błędnie opisany, przysługuje Ci krótkoterminowe prawo do odrzucenia towaru w ciągu 30 dni od daty dostawy. Jeśli nie skorzystasz z tego prawa, masz prawo do naprawy lub wymiany wadliwych towarów w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu. Jeśli taka naprawa lub wymiana okaże się niewystarczająca, masz prawo do odrzucenia towaru i uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy.

Wszystkie produkty zwrócone jako wadliwe zostaną sprawdzone przez nasz zespół ds. zwrotów pod kątem wad produkcyjnych lub jakościowych. Może zaistnieć konieczność nawiązania kontaktu bezpośrednio z producentem w celu potwierdzenia wszelkich stwierdzonych wad, a my powiadomimy Cię o wszelkich stosownych zwrotach za pośrednictwem poczty elektronicznej w rozsądnym terminie. Dokonamy należnego Ci zwrotu tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu trzydziestu (30) dni od dnia, w którym potwierdzimy pocztą elektroniczną, że przysługuje Ci zwrot pieniędzy za wadliwe towary.

Przedmioty będą sprawdzane pod kątem prawidłowego zużycia zgodnie z instrukcjami dotyczącymi pielęgnacji odzieży, wyszczególnionymi w naszych warunkach i zasadach. Przedmioty zostaną również sprawdzone pod kątem typowych problemów związanych z niewłaściwym użytkowaniem i/lub niewłaściwą obsługą przez klienta.

Uwaga: Jeśli produkt zostanie zwrócony do nas jako wadliwy, a po sprawdzeniu nie zostanie stwierdzona żadna wada produkcyjna lub jakościowa, a wszelkie uszkodzenia produktu zostaną uznane za spowodowane błędem klienta, niewłaściwym użytkowaniem lub niewłaściwą obsługą, wówczas produkt zostanie odesłany do Ciebie na Twój koszt, a wszelkie koszty poniesione w związku z przesłaniem produktu do nas nie zostaną zaliczone na poczet zwrotu kosztów.

Artykuły promocyjne

Zdarza się, że oferujemy naszym klientom bezpłatne produkty w ramach specjalistycznych promocji. ProSwimwear oferuje bezpłatne produkty w dobrej wierze, ale nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy produkt okaże się wadliwy w jakikolwiek sposób i nie ponosi odpowiedzialności za jego wymianę.

Zwracając nam przedmiot, należy dołączyć do niego wszelkie bezpłatne artykuły promocyjne. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy, jeśli produkt promocyjny nie zostanie zwrócony wraz z zakwalifikowanym zakupem.

Anulowanie

Aby anulować zamówienie, należy wysłać wiadomość e-mail na adres cancellations@proswimwear.co.uk w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania towarów. Jeśli zamówienie składa się z kilku dostaw, termin czternastu (14) dni rozpoczyna się w momencie odbioru ostatniej części zamówienia.

Wszelkie zamówienia, które nie zostaną anulowane w ten sposób, będą traktowane jako zwrócone zgodnie z naszą standardową procedurą zwrotów (patrz wyżej). Wszystkie terminy podane w niniejszych zasadach zostaną przedłużone do następnego dnia roboczego, jeśli kończą się w sobotę, niedzielę lub święto bankowe. Dotyczy to wszystkich okresów anulowania zamówienia oraz terminów zwrotu towarów, zwrotu pieniędzy itp.

Uwaga: Wszelkie zwroty, wymiany lub noty uznaniowe będą wydawane wyłącznie po pomyślnym otrzymaniu wszystkich anulowanych produktów. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany dopiero po otrzymaniu produktów z powrotem.